Preguntes freqüents

La formació es realitza a través del portal de l’alumne. Un cop tinguis una matrícula activa, podràs accedir als continguts del curs, avançar per les lliçons, fer les activitats i proves previstes i consultar el teu progrés.

Sí. En general, pots organitzar l’estudi segons la teva disponibilitat dins del període d’accés establert per al curs.

Normalment no. Només cal un navegador web actualitzat i connexió a Internet. Si alguna pràctica requereix un programa o una eina específica, s’indicarà a la mateixa lliçó.

Alguns cursos poden disposar de continguts de demostració o lliçons de mostra accessibles des de la part pública del portal.

Cal disposar d’un compte d’usuari i tenir una matrícula activa. Després d’iniciar la sessió, trobaràs a l’àrea d’alumne els cursos als quals estiguis matriculat.

Si no pots accedir al teu compte, contacta amb el centre indicant el correu electrònic amb què et vas registrar perquè puguem ajudar-te a recuperar l’accés.

Sí. Un mateix compte d’alumne pot tenir diverses matrícules i donar accés als diferents cursos que tinguis actius.

Les dades que el portal permeti editar es podran gestionar des de l’àrea personal. Per modificar altres dades, pots contactar amb el centre.

Quan la matrícula estigui activa, el curs apareixerà a la teva àrea d’alumne i podràs començar a consultar-ne els continguts.

Els cursos disponibles apareixen a la teva àrea personal. Si has tramitat una matrícula i encara no hi tens accés, contacta amb el centre.

El període d’accés depèn de les condicions específiques de cada curs. Quan hi hagi una data de finalització o caducitat, aquesta informació formarà part de les condicions del curs.

Sí, sempre que disposis d’una matrícula activa per a cadascun dels cursos.

Es recomana seguir l’ordre establert, ja que els continguts estan organitzats de manera progressiva i algunes lliçons poden partir de conceptes explicats anteriorment.

Sí. Mentre la matrícula continuï activa, podràs tornar a consultar les lliçons disponibles del curs.

El portal registra les lliçons i activitats completades i actualitza el progrés del curs a mesura que avances.

Indica al sistema que has finalitzat l’estudi d’aquella lliçó. Aquesta acció permet actualitzar el teu progrés dins del curs.

Sí. Des de l’àrea d’alumne pots tornar al curs i continuar amb les lliçons que tinguis pendents.

Segons el curs, les lliçons poden incloure textos, imatges, vídeos, documents, activitats pràctiques, exercicis i qüestionaris d’autoavaluació.

Només es poden descarregar els materials que disposin expressament d’una opció de descàrrega. Alguns continguts estan destinats exclusivament a la consulta dins del portal.

Quan la matèria ho requereix, les lliçons poden proposar exercicis i pràctiques guiades per aplicar els coneixements adquirits.

Les autoavaluacions estan pensades principalment per comprovar la comprensió de la matèria. Quan una activitat sigui qualificable, s’indicarà expressament.

La informació i el desenvolupament del curs indicaran les proves d’avaluació previstes, que poden correspondre a lliçons, nivells o a l’avaluació final.

Cada examen pot tenir configurat un nombre màxim d’intents. Abans de començar la prova, consulta les condicions que mostra el portal.

Alguns exàmens poden tenir una durada màxima. Si existeix un límit de temps, el portal t’ho indicarà abans o durant la prova.

Si encara disposes d’intents disponibles, podràs tornar a realitzar-lo segons les condicions establertes per a aquella prova.

Les proves autocorregibles poden mostrar el resultat automàticament. Les preguntes o activitats que requereixin revisió manual necessitaran la validació corresponent.

Evita tancar el navegador o interrompre la connexió mentre realitzes una prova. Si es produeix una incidència tècnica, contacta amb el centre abans d’iniciar un nou intent.

El curs es considera completat quan s’han complert els requisits establerts, com ara completar els continguts obligatoris i superar les proves d’avaluació que corresponguin.

Els cursos que incloguin certificació permetran obtenir un certificat quan es compleixin els requisits acadèmics establerts.

Quan el certificat hagi estat emès, estarà disponible a l’apartat de certificats de la teva àrea d’alumne.

Sí. Mentre el certificat continuï vigent i disponible al teu compte, el podràs tornar a descarregar.

Comprova la connexió a Internet i actualitza la pàgina. També pots provar amb un navegador actualitzat o tancar la sessió i tornar-hi a entrar. Si el problema continua, contacta amb el centre indicant el curs, la lliçó i, si és possible, el missatge d’error.

Es recomana utilitzar una versió actualitzada de Chrome, Firefox, Edge o Safari.

Pots utilitzar els canals de contacte indicats pel centre per plantejar dubtes relacionats amb els continguts, les activitats o les avaluacions.

Utilitza el formulari de contacte i indica, sempre que sigui possible, el curs afectat, la lliçó o examen, el missatge d’error i el dispositiu o navegador utilitzat.

Pots fer-ho mitjançant el formulari de contacte disponible al portal.